Zarządzanie logistyczne; logistyka w firmach usługowych; logistyka międzynarodowa; zarządzanie operacyjne w sferze usług; marketing usług; marketing partnerski; obsługa klienta w firmach usługowych i produkcyjnych

„Lojalność klienta wobec firmy”, Marketing i Rynek nr 8, PWE 2003;

„Logistyczna obsługa klienta” rozdział II w pracy zbiorowej pod redakcją Krzysztofa Rutkowskiego: „Logistyka Dystrybucji”, Difin, W-wa 2000;

„Logistics and Customer Loyalty in the Service Industry. Western Theory and Polish Experience” artykuł do pracy zbiorowej, która była efektem warsztatów doktorskich European Logistics Association, ELA, Bruksela 2000.